Аэропорт Ростова признали одним из худших в России по качеству обслуживания

Агентство «АвиаПорт» подвело итоги масштабного исследования качества пассажирской инфраструктуры и уровня обслуживания пассажиров более чем в 20 российских аэропортах. Отметим, что в исследование не были включены столичные Шереметьево и Домодедово, так сказать, «играющие в другой лиге».

Аэропорт Ростова получил в этом рейтинге всего одну звезду, что означает, как сказано в описании, «низкий уровень качества инфраструктуры и обслуживания пассажиров».

В одной группе с Ростовом оказались аэропорты Иркутска и Санкт-Петербурга. «Эти аэропорты не могут похвастаться высоким уровнем комфорта для вылетающих и прилетающих пассажиров. Трудности проявляются на площади пассажирских терминалов и в их оснащении, а также во взаимодействии сотрудников аэропорта и пассажиров. Одной из причин посредственного качества обслуживания пассажиров в ряде аэропортов эксперты «АвиаПорт» считают отсутствие широкого обмена опытом, следствием чего является «изобретение собственных велосипедов» и повторение чужих ошибок... Из рук вон плохо организованы процедуры обслуживания пассажиров, тогда как обращение к отраслевому опыту помогло бы улучшить обслуживание пассажиров в мелочах, а значит, в определённой степени поднять уровень комфорта и позитивного восприятия путешествия», — сказано в комментарии к рейтингу.

Стоит отметить, что максимум, то есть 5 звёзд, не получил ни один из российских аэропортов. За высокий уровень комфорта оценку в 4 звезды получили аэропорты Владивостока, Екатеринбурга, Казани, Новосибирска и Сочи. Как отметили эксперты, «в пятерке лидёров оказались аэропорты, реализовавшие в недавнем прошлом масштабные инвестиционные проекты по строительству или реконструкции пассажирских терминалов».

3 звезды присуждены аэропортам Москвы (Внуково) и Уфы. 2,5 звезды — у Омска, Самары и Челябинска. 2 звезды достались аэропортам Перми, Волгограда, Красноярска, Минеральных Вод, Нижнего Новгорода и Хабаровска.

Хуже дела обстоят в Краснодаре (1,5 звезды) и совсем неважно в Калининграде (0,5 звезды).

А самый плохой результат — у Тюмени, которому эксперты вообще не присудили звёзд, прокомментировав кратко: «Нет слов (и звёзд)».

Спонсор новости:

Специально для Вас выгодный кредит наличными в москве

Кирилл Андреев

Поделиться: