СПЕЦПРОЕКТ
10 мая 2017
Магазины техники в Ростове предлагают ненавязчивый сервис

Магазины техники в Ростове предлагают ненавязчивый сервис

Эксперты разбирались, в чём преимущество дополнительных услуг

Часто в магазинах электроники вместе с покупкой сразу предлагают и различные дополнительные услуги, особенно если покупка дорогая или технически сложная. Эксперты попробовали разобраться, какие сервисы предлагают магазины техники в Ростове своим клиентам и зачем они нужны.

Дополнительные услуги

Допустим, покупатель выбирает новый смартфон. Во многих крупных сетях электроники ему тут же предложат к телефону чехол, пленку или стекло на экран, зарядку в автомобиль, SIM-карту, страховку и ещё целый набор аксессуаров. Эксперты советуют не принимать это в штыки — многое из предложенного на деле оказывается полезным и в действительности может сэкономить деньги в будущем.

Например, ремонт разбитого экрана смартфона оценивается в сумму не менее 3 тысяч рублей. А плёнка, которая может защитить экран от повреждений, стоит от 300 рублей. Вывод напрашивается сам.

Другой очень наглядный пример привёл директор магазина «М.Видео» в Ростове Андрей Граничный. Он порекомендовал не откладывать в долгий ящик установку антивируса после покупки ноутбука.

— Если покупатель затрудняется сделать это самостоятельно, мы готовы помочь ему. Потому что восстановление данных с зараженного устройства и лечение самого ноутбука будет стоить заметно дороже. Продвинутые пользователи могут купить в нашем интернет-магазине цифровой код на установку антивируса на год и активировать его самостоятельно, — пояснил Андрей Граничный.

Гарантия и страховка

Как известно, на любую технику действует гарантия (при наличии гарантийного талона, конечно). Но вот сама гарантия распространяется далеко не на всё. В перечне гарантийных случаев есть ряд исключений — речь идёт о непредвиденных ситуациях с техникой. Например, если какое-то устройство вышло из строя в результате заводского брака, проводится экспертиза, и технику меняют на новую или возвращают деньги за покупку.

А вот если новый телевизор вышел из строя из-за скачка напряжения или при неправильной транспортировки, ремонт придётся оплачивать из собственного кармана.

К счастью, по аналогии со страхованием автомобилей существует и страхование техники. Разумеется, никто не советует страховать блендер или мясорубку. Но дорогой смартфон, ноутбук или телевизор — почему бы и нет, особенно если в доме есть дети.

В «М.Видео», например, предлагают сразу несколько программ дополнительного обслуживания — «Быстросервис», «Всё меняется и всё к лучшему». Они позволяют клиенту быстро отремонтировать или обменять крупную бытовую технику даже тогда, когда случай оказался негарантийным. Ведь, как известно, без телевизора можно прожить, а вот без холодильника — никак.

По словам эксперта «М.Видео» Андрея Граничного, за разумную плату покупатели получают решение проблем с техникой, независимо от того, что с ней произошло — перепад напряжения, неправильная установка или др.

— В зависимости от выбранной программы специалисты произведут ремонт или обменяют технику в течение 72 часов. В последнее время эти услуги стали очень востребованы, потому что покупатели тщательно следят за расходами, планируют бюджет и пытаются застраховать себя от любых непредвиденных трат, — говорит он.

Доставка

Ни одна из этих услуг — страховка, установка, подключение, программа по ремонту техники — не является обязательной и остается на усмотрение клиента. Однако есть сервис, на котором специалисты экономить не рекомендуют — доставка.

Например, крупная бытовая техника или телевизоры требуют специальных условий транспортировки. Стоимость доставки минимальна относительно цены товара, а в некоторых случаях доставка может быть вообще бесплатной.

Большинство производителей телевизоров рекомендуют не перевозить их в собственном автомобиле. Телевизионная матрица, которая часто повреждается при неправильной транспортировке, может стоить более половины цены телевизора. При этом ремонт матрицы не будет гарантийным случаем.

Подключение

Есть и другая сервисная услуга, которой активно пользуются покупатели. Речь идёт о подключении сложной техники — стиральных машин или кондиционеров. 

85 читателей выразили
свое отношение к событию
15%
77%
Ваше мнение?

Как советует эксперт «М.Видео», лучше один раз воспользоваться помощью специалиста, который за 30 минут подключит стиральную машину к сливу, снимет транспортировочные болты и потом ещё раз проверит свою работу, чем оплачивать ремонт соседей снизу.

Вся подробная информация размещена на официальном сайте «М.Видео» в специальном разделе.

Семён Братин
Все комментарии
15:34, 12 мая 2017
Ну протосто рекламная статья, хотя многие может и не знают, что плёнку лучше сразу на телефон купить.
1
11:40, 14 мая 2017
Только у них чехол будет стоить от 600р, а пленка от 300р, и за наклейку пленки сдерут еще 200р, а на сайте известного китайского магазина я брал 2 защитных стекла и чехол, и все это обошлось в 250р, а стекло сам приклеил. Ну а скачать бесплатный антивирус из интернета любой школьник может. И шланг от стиралки тоже не проблема воткнуть в сифон.
0
11:43, 14 мая 2017
Кстати в мвидео что то цены зашкаливать стали в последнее время, и бонусные рубли у них можно тратить только от 500р, и далее только кратно 500 рублям, в отличии от известного конкурента на букву Э.
1
11:44, 14 мая 2017
( в ответ на CRUSADER011)
Лучше конечно сразу, но можно в 3 раза дешевле на али взять
0
10:27, 15 мая 2017
"Продвинутые пользователи могут купить... цифровой код на установку антивируса..." Директор магазина есть директор магазина: хочет выжать с покупателей всё до копейки! Если он так заботится о людях, то почему не предложит БЕСПЛАТНО СКАЧАТЬ АНТИВИРУС, который ничем не хуже, а некоторые даже лучше платных. Кроме того, если человек покупает ноутбук с предустановленной ОС, то там уже есть защита! Жадность сведёт вас в могилу!
0
19:03, 15 мая 2017
"Ведь, как известно, без телевизора можно прожить, а вот без холодильника — никак". Без холодильника не выживает ни одна форма жизни. Почему думаете на Марсе нет жизни? Из-за отсутствия жидкой воды? Фиг! Потому что там нет холодильников!
0
14:34, 16 мая 2017
( в ответ на CRUSADER011)
И пульт в пакетик заклеить?)))
1
16:49, 29 мая 2017
Ключевые слова: "Эксперт М-Видео".
0
12:39, 2 июня 2017
Не знаю, как там в "М-Видео", не буду врать, а вот у их конкурентов на букву "М" купила недавно новую стиральную машину взамен Индезита итальянской сборки, прослужившего 17 лет. Оплатила и дополнительную гарантию (дурочка!), и доставку, и установку от магазина. Оказалось, новая стиралка предъявляет немалые требования к старой электропроводке, будет работать не от каждого удлинителя. Никто, заметьте, ни продавец-консультант, ни мастер, производящий оплаченную в магазине установку, об этом и не заикнулся. Мастер из гарантийной мастерской за устную консультацию о невлючении тэна-нагревателя воды из-за несоответствующего удлинителя взял 750руб. Вторая поломка - тоже не гарантийный случай. Проклинаю день, когда я совершила покупку и оплатила все дополнительные примочки.
1
14:28, 10 июня 2017
Для некоторой категории покупателей, которые не разбираются в технике и не хотят "заморачиваться" как раз и придумали эти доп.услуги. Лично я ими не пользуюсь никогда, разве что доставкой крупнобытовой техники, но зачастую она бесплатна. Не пользуюсь именно потому, что услуги эти дорогие, особенно в подобных крупных торговых сетях. 1. Пленка на смартфон - менеджер предложил мне купить ее и наклеить, но в наличии была пленка только за 700руб.!!! В итоге я отказался, нашел в другом магазине за 200руб.(!)+100руб. наклейка. Вот такими должны быть цены. 2. Антивирус. Вещь вроде нужная, но, у меня никогда за 12 лет ни на компьютерах, ни на ноутбуках не стоял антивирус! Я несколько раз в году проверяю наличие вирусов бесплатной утилитой. 3. Доп.гарантия - это чистой воды ненужная услуга за те деньги, которые просят продавцы. 4. Про скачок напряжения - бред. Определить, что телевизор сломался от скачка напряжения - очень сложно! А если в гарантийном сервисе так заявили, то сразу делайте независимую экспертизу. 5. Телевизионную матрицу очень сложно повредить, если телевизор перевозится в автомобиле в упаковке. 6. Установка. Вот здесь согласен, лучше пригласить специалиста, особенно по установке посудомоечной машины или сплит-системы. Остальное можно подключить самому. В общем, заранее подумайте, что вам нужно, а что нет!
0
Ваш комментарий

Последние спецпроекты

СПЕЦПРОЕКТ

Присяжные отправили «амазонок» за решётку

А родственники потерпевших хотят обжаловать приговор
1 комментарий
СПЕЦПРОЕКТ

Строители Ростовской области поведали, чем гордятся и о чём мечтают

И рассказали donnews.ru любимые анекдоты
1 комментарий

Читать еще

Вид на мост сверху, фото Дениса Демкова

В Ростове официально открыли Ворошиловский мост, реконструкция которого обошлась в 6 млрд рублей

Во время церемонии состоялся пробег ретро-автомобилей
8 комментариев
Скриншот из видео

В тройном ДТП на трассе М4 «Дон» погиб мотоциклист

После первого удара его выбросило на встречку
fakty.ictv.ua

Продажи новых легковых автомобилей в Ростовской области выросли на 14,2%

По объёму рынка регион занял 9-е места в стране
1 комментарий
promodu.com

Из-за Донского марафона в центре Ростова перекроют движение транспорта

А из-за ремонта — на Днепропетровской и Туполева
1 комментарий
Ustinka.kz

Ростовская область поднялась в рейтинге самых счастливых регионов России

Лидеры — Москва и Санкт-Петербург
17 комментариев
В Шахтах из окна третьего этажа выпала годовалая девочка

В Шахтах из окна третьего этажа выпала годовалая девочка

Её кроватка стояла возле подоконника
2 комментария
vyatka-grad.ru
На месте крушения Boeing 737-800 в Ростове, фото 1tvnet.ru

Причиной крушения Boeing в Ростове мог стать суперсовременный прибор

К расследованию привлекли компанию-производителя из США
Bardak, фото https://vk.com/bardak_market

Выходные в Ростове: модные маркеты, наука и веган-фест

Подборка событий от donnews.ru
2 комментария
В выходные в Ростовскую область придёт долгожданная прохлада
Фото Виктора Богданенко

Тарифы «Платона» могут возрасти в 2018 году

Их проиндексируют в соответствии с уровнем инфляции
3 комментария
фото pictures-dvlh.sto-antell.ru

Ростовчане сразятся с китайцами в киберматчах Dota 2 и FIFA 17

В ДГТУ пройдёт форум российских и китайских медиа
Тот самый автобус, фото Екатерины Ч.
Кондитерская «Золотой колос», фото rusinvestyar.ru

У сгоревшей в центре Ростова гостиницы и кондитерских «Золотой колос» оказался один собственник

Здание в своё время пришлось узаконивать через суд
9 комментариев
Место происшествия. Фото сообщества «Ростов Главный. Новости Ростова-на-Дону»

В Ростове на Западном Mitsubishi врезался в Ford, пострадали двое

А под Таганрогом в аварии с «Камазом» погиб водитель Volkswagen
1 комментарий
Сергей Григорян

В Ростовской области увеличился спрос на рабочие специальности

А уровень безработицы ниже, чем прогнозировалось
4 комментария
Концерт группы Linkin Park, фото natalia.expromt-vinil.ru
Место происшествия. Фото Donnews.ru

Следком возбудил дело по факту гибели двух человек при пожаре на Семашко

Владельца гостиницы вызвали на допрос
4 комментария
Фото pda.donland.ru

Ростовский «Водоканал» оказался одним из главных загрязнителей воды в области

По темпам загрязнения воздуха Ростовская область обогнала всех соседей
4 комментария
фото deti.mail.ru

Женщины Ростовской области стали чаще рожать двойни и тройни

Но среди близнецов всё больше недоношенных детей
5 комментариев