Введение соцнормы в Ростовской области обернулось головной болью

В первых числах октября тысячи жителей Новочеркасска получили новые квитанции на оплату потреблённой электроэнергии. Каково же было удивление многих семей, когда в графе «количество проживающих» они увидели одинокие нули.

— У нас в квартире прописано четыре человека, а в новой квитанции напечатан ноль, — говорит Елена Яровая. – Такие же квитанции получили и все наши соседи. Кто-то живёт в квартире втроём, а есть и такие семьи, где прописаны семь человек. Но, согласно квитанции, по данным адресам — ноль проживающих. Как в таком случае рассчитывать соцнорму, совершенно непонятно.

Как пояснили donnews.ru в новочеркасском филиале компании «Энергосбыт Ростовэнерго», нули были прописаны в большинстве квитанций потому, что у энергетиков нет данных, сколько людей проживает в той или иной квартире.

— Чтобы в следующем месяце владельцы жилья получили квитанцию со всеми необходимыми данными, собственники должны обратиться в «Энергосбыт», — говорят сотрудники компании. — При себе необходимо иметь справку из домоуправления о составе семьи, домовую книгу и документы на недвижимость, чтобы мы могли внести данные о площади жилья. После того как все данные будут внесены в нашу базу, потребители электроэнергии будут получать квитанции, в которых будет рассчитана их минимальная социальная норма. Если у потребителя есть основания для получения льгот, то ему необходимо представить документы для их подтверждения.

На вопрос, почему компания сразу не выставила счета с учётом данных о проживающих в квартире людях, никто чёткого ответа дать не смог.

- Мы обращались в управляющие компании, но данные представили далеко не все. Особенно это касается жильцов частного сектора. Мы приносим извинения за неудобства, которые приходится испытывать потребителям.

Сейчас в абонентском отделе новочеркасского «Энергосбыта» длинные очереди. Чтобы разъяснить суть нововведений жителям города, пришлось даже на полчаса увеличить время работы отдела, но людям всё равно приходится мучиться в очередях.

- Будь неладна эта соцнорма и тот, кто её придумал! - возмущаются жители Новочеркасска. – Когда вводили соцпаёк, власти обещали, что жителям никуда ходить не придётся, что всё делается ради их блага и экономии. Похоже, нас снова обманули. Лучше бы платили по-старому, и всё.

По информации donnews.ru аналогичная ситуация сложилась и в других городах – Шахтах, Таганроге. Данная проблема коснулась в основном тех, кто проживает в частном секторе либо в домах, жители которых отказались от услуг управляющих компаний.

В головном офисе ООО «Донэнергосбыт» подтверждают, что у них может отсутствовать информация о некоторых абонентах, но обещают со временем всё исправить.

— В первый месяц введения соцнормы на электроэнергию в Ростовской области в квитанции жильцов квартир и домов, о которых у нас нет информации, мы будем вносить расчёты по тарифам в пределах соцнормы, - говорит начальник управления по организации расчётов и развития биллинговых систем ООО «Донэнергосбыт» Геннадий Заверза. - То есть если у нас не хватает информации о той или иной квартире или у нас не хватает какого-то параметра, то мы применяем тариф в пределах соцнормы — пониженный. Информация о количестве прописанных поступает к нам из четырёх источников. Когда мы получим всю информацию и внесём её в свою базу данных, то расчёты будут проводиться уже по этим данным. Если в квитанциях за октябрь у абонентов будет содержаться некорректная информация, мы готовы получить от них необходимые документы и пересчитать сумму оплаты. Перечень необходимых для перерасчёта документов приведён в постановлении правительства о соцнорме. Приходить и создавать очереди не обязательно. Можно отправить все документы по электронной почте или простым письмом.

На то, чтобы навести порядок со всеми счетами, организации явно потребуется некоторое время. Энергетики надеются, что уже с октября-ноября все жители Ростовской области будут получать счета за электроэнергию с верными данными.

Вот только почему-то вспоминается известный афоризм Черномырдина: хотели как лучше, а получилось, как всегда.

Юрий Редькин

Поделиться: