Опрос показал, что меньше всего потребителей в Ростовской области обманывают при операциях с недвижимостью

Более 94% жителей Ростовской области знают свои потребительские права и хорошо информированы в вопросах законодательства о защите прав потребителей. Это показал социологический опрос, организованный департаментом потребительского рынка Ростовской области.

Большинство потребителей Ростовской области знают свои права

В 2022 году доля тех, кто демонстрировал правовую грамотность, была 90%. Соответственно, доля тех, кто знает свои потребительские права, выросла за год почти на 5%. По данным департамента, в опросе поучаствовали 2 тысячи жителей региона. Согласно исследованию, лучше всего знают свои права ростовчане (98,2%).

Наиболее часто с некачественным сервисом жители Ростовской области сталкивались в сфере бытовых услуг (17,2%) и в сфере услуг связи (17,3%). Реже всего с некачественными услугами респонденты сталкивались при операциях с недвижимостью (1,8%). В прошлом году лидировали сферы розничной торговли и жилищно-коммунального хозяйства.

По словам исследователей, при столкновении с некачественным сервисом большинство жителей региона отстаивает свои права.

По словам заместителя директора департамента потребительского рынка Ростовской области Натальи Багряновой, это говорит о том, что система по обеспечению защиты прав потребителей работает эффективно.

— Это происходит во многом благодаря тому, что люди вовремя обращаются за помощью, когда их права нарушают, — рассказала она.

Опрошенные указывали, что информацию о своих правах они получают из интернета (39,2 %), в том числе на портале zppdon.ru, СМИ (31,5 %) и по телефону «горячей линии» 301-01-03 (29%).

В Ростовской области охотно покупают местные продукты

Исследование показало, что почти 70% жителей Ростовской области покупают продукцию региональных товаропроизводителей. Наиболее популярны хлеб и хлебобулочные изделия (53%), молоко и молочные продукты (44,4%), сыры (42,6%), масло растительное (42,5%), мясо и колбасные изделия (42,1%).

Больше 60% опрошенных довольны качеством местных продуктов. Больше половины потребителей Ростовской области считают, что продукцию, произведённую на Дону, нужно маркировать и выделять на прилавках магазинов. Ведь для многих это является знаком качества.

Система защиты потребителей в Ростовской области помогает 50 тысячам жителей в год

По результатам опроса исследователи заключили, что правовая грамотность населения Ростовской области находится на высоком уровне. По словам Натальи Багряновой, это следствие многолетней работы региональной системы защиты прав потребителей постоянного взаимодействия с гражданами.

— Наши жители становятся грамотнее, растет уровень доверия к институтам системы защиты прав потребителей, общественным организациям. Вместе с тем некоторые задачи ещё остаются нерешёнными, поэтому работа в данном направлении будет продолжаться, — сказала она.

Напомним, Ростовская область стала одним из первых субъектов Российской Федерации, осуществляющих с 2008 года программное планирование мероприятий в сфере защиты прав потребителей. Ежегодно бесплатную юридическую помощь получают более 50 тысяч жителей региона.

Дарья Храмочкина

Поделиться: