2,2 м/c
57%
755 мм рт. ст.
24 °C
Билайн провел опрос среди своих абонентов Южного федерального округа с помощью сервиса «Мобильные опросы». Аналитики компании поинтересовался у клиентов, как с появлением мессенджеров изменился формат их коммуникаций и стиль общения. Оказалось, большинство жителей (82%) считают, что возникла новая цифровая культура общения. 76% участников опроса уверены, что появление мессенджеров увеличило скорость их общения.
Сформировался цифровой этикет
Общения в онлайне спровоцировало появление цифрового этикета. Например, 60% жителей ЮФО используют аудиосообщения (так называемые «войсы») при общении в мессенджерах.
Вопреки существующему мнению о том, что отправка «войса» создаёт определенные неудобства для его получателя, например, если пользователь без наушников и находится в общественном месте, 67% опрошенных не считают невежливым отправку «войса», даже если у его отправителя есть возможность написать текст.
Большинство жителей ЮФО, а именно 59%, уверены, что обмен «войсами» в мессенджере не является адекватной заменой беседы по телефону. При этом 73% считают допустимым совершать голосовой звонок без предварительной договоренности об этом в мессенджере.
Как выяснилось, 25% опрошенных не отвечает на сообщение в мессенджере, если его отправителя нет в списке их телефонных контактов. При этом для большинства (60%) это вполне допустимо, «всё зависит от ситуации».
Больше половины пользователей мессенджеров хотят видеть, прочитано ли их сообщение и уверены, что не допустимо отключать функцию, которая позволяет это скрыть.
Звонки VS чаты
57% опрошенных по-прежнему охотнее говорят по телефону, чем отправляют сообщения в мессенджеры. Прежде всего, звонки остаются приоритетным способом общения для поддержания связи с коллегами.
«Чаще звоню для решения рабочих вопросов, чем пишу в мессенджерах», — так ответили 53% опрошенных. Интересно, что мужчины звонят деловым партнёрам чаще, тогда как женщины предпочитают больше обсуждать деловые вопросы в чатах.
Подавляющее большинство (94%) опрошенных отметили, что, по их мнению, именно молодые люди стали меньше звонить, для общения они всё чаще выбирают мессенджеры.
Самым популярным мессенджером во всех регионах России, по данным опроса, является WhatsApp. В ЮФО его использует 91% опрошенных, а вот Telegram активно использует только 19%, 12% — предпочитают ВК и замыкает топ Viber с 11%.
Чтобы абоненты комфортно общались в мессенджерах, отправляли «войсы» и «тяжёлые» фото и видео, Билайн увеличил мощность сети 4G. В этом году в Ростовской области оператор расширил сеть на 22%, а скорость мобильного интернета выросла в 1,5 раза.
