Альфа-Банк открыл обновлённое отделение в центре Ростова

Во вторник, 29 мая, в центре Ростова открыли обновлённое флагманское отделение Альфа-Банка. Обновленный офис приступил к работе по новому адресу — проспект Будённовский, 42/50. Ранее офис находился в небольшом помещении в соседнем здании.

В обновленном отделении площадь офиса расширили для комфортного обслуживания клиентов, сделав его при этом более функциональным. Так, зал для обслуживания клиентов разделили на две зоны, разместив в одной четыре стойки для работы специалистов, которые совершают текущие сервисные операции: получение справок, выписок, внесение денег на счёт или же получение готовой карты. В другой части зала — две оборудованные зоны для работы менеджеров-консультантов, которые помогают клиентам в оформлении кредитных продуктов и в выборе банковских карт с дополнительными преимуществами.

Кроме этого, в обновлённом отделении удалось сократить время ожидания благодаря оптимизации бизнес-процессов и разделению операций между специалистами.

Также в офисе появился дополнительный компьютер для клиентов, желающих самостоятельно через удаленные каналы доступа совершить банковские операции. Помогает в этом клиенту сервис-администратор.

Частным лицам отделение предлагает весь спектр финансовых возможностей банка: от депозитов, инвестиционных программ, банковских карт на любой вкус с дополнительными преимуществами до кредитных продуктов с низкой ставкой.

По словам руководителя по розничному бизнесу Альфа-Банка в Ростове Ирины Макелько, отделение «Будённовский» работает в Ростове уже более десяти лет и за это время стало одним из самых популярных.

— Из-за популярности именно этого отделения мы приняли решение сделать его более удобным и комфортным для клиентов. Мы верим, что новый офис по достоинству оценят наши клиенты, и продолжим завоёвывать доверие ростовчан, — сказала во время открытия обновлённого офиса Ирина Макелько.

Пространство в офисе спроектировано так, чтобы клиент мог легко ориентироваться и быстро находить нужный сервис в банке — от банкомата, стойки специалиста или менеджера до приватной комнаты переговоров для vip-клиентов.

В расширенной зоне ожидания установили диваны, а для клиентов с детьми оборудовали детскую площадку.

Также в отделении для комфорта клиентов предусмотрены: бесплатный Wi-Fi, зарядные устройства для гаджетов, планшет с возможностью входа на сайт банка. В отделении установлена новая высокотехнологичная система электронной очереди, которая позволяет следить за нагрузкой отделения в режиме онлайн и получать актуальную статистику о спросе на отдельные виды продуктов или услуг или о загруженности конкретных специалистов.

Отделение работает с понедельника по субботу с 09:00 до 20:00.

Зона банкоматов открыта для клиентов банка круглосуточно и без выходных.