Прокуратура Ростова уличила более десятка турфирм в нарушении прав потребителей

Прокуратура Ленинского района Ростова провела проверку работы городских турфирм. В результате были выявлены многочисленные нарушения, выраженные в недоведении до сведения потребителей при заключении договора реализации туристического продукта необходимой и достоверно информации, а также включении в договор о реализации туристического продукта условий, ущемляющих права потребителей.

Как сообщила старший помощник прокурора Ростовской области Оксана Сухарева, по итогам проверки прокуратуры 11 виновных лиц привлечены к административной ответственности в виде штрафов в размере от 500 рублей до 10 000 рублей.

Например, ООО «Ванильное небо» оштрафовано на 10 000 рублей за включение в договоры пункта о том, что в случае изменения турпродукта по инициативе клиента до момента подтверждения его туроператором, включая изменение дат вылета, типа размещения, отеля, клиент обязан возместить фирме фактически понесённые расходы, но не менее чем 50%.

При этом если для подтверждения бронирования туроператором действуют специальные правила отказа на периоды высокого спроса, то они приводятся в отдельном положении к договору.

На 5 000 рублей оштрафовано ООО «Туристическая компания «Турагент 007» за отсутствие в договорах сведений о наличии у туроператора действительного договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, предусмотренных законом. Помимо этого в договоре отсутствовала информация о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименовании, адресе и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение, и даже о способах связи с туроператором.