В Москве прошла церемония награждения крупнейшего в России проекта CRM Rating 2022. Исследование определяет уровень качества и профессионализма отечественного рынка систем автоматизации и помогает выявить лучшие IT-решения для бизнеса.
В этом году лидеров рейтинга CRM-систем определяли в четырёх номинациях. В категории «Нишевые игроки» лидерами названы CRM «Простой бизнес», EnvyCRM, FreshOffice, Beeline CRM, Первая форма, Клиентская база.
Как рассказала директор департамента развития «Простой бизнес» Ирина Лой, нишевые игроки фокусируются на конкретной отрасли, что даёт им преимущество в виде сильной экспертизы в выбранной сфере. Так, «Простой бизнес» представляет 18 отраслевых версий CRM: интернет-магазины, сфера услуг, транспортные компании, колл-центры, IT-компании, производства, медклиники, образовательные организации, курьерские службы, НКО, а также универсальные CRM-решения.
В новых условиях компаниям особенно важно, что в CRM широкий функционал в одной системе, есть возможность сэкономить за счёт автоматизации, оперативная техподдержка. Также востребованы инструменты для работы с удалёнными сотрудниками и формат мобильного офиса.
Сергей Огурцов
Поделиться:
