T2 упростил процесс саморегистрации SIM-карты в мобильном приложении

Т2 реализовал бесшовный сценарий саморегистрации SIM-карты. Клиент проходит весь процесс в мобильном приложении Т2, а подписание договора происходит через «Госуслуги» — без установки отдельных сервисов. Раньше для завершения процедуры требовалось дополнительно скачивать и настраивать «Госключ», что удлиняло путь клиента и требовало лишних временных затрат. Теперь все этапы подключения проходят в привычном интерфейсе оператора, а выпуск подписи и подписание договора происходят в «Госуслугах» — приложении, которое уже есть у большинства пользователей.

Изменение встроено в общий подход Т2 по упрощению клиентских путей. Оператор последовательно оптимизирует цифровые сервисы, чтобы рутинные процессы, вроде подключения связи, занимали минимум времени и усилий.

Директор по развитию и цифровизации сервисов Т2 Иван Рыбинцев подчеркнул, что качество цифрового сервиса выстраивается из множества небольших решений, которые клиент даже не замечает.

«Именно такие решения формируют впечатление от сервиса. Мы в Т2 последовательно убираем всё, что усложняет путь пользователя: лишние приложения, переходы, и считаем каждый клик», — отметил Иван Рыбинцев.

Директор макрорегиона «Юг» T2 Константин Мотлях добавил, что из процесса саморегистрации SIM-карты убрали необходимость устанавливать отдельное приложение для выпуска подписи, значительно упростив клиентский путь.

«В итоге технически сложный процесс остаётся за кадром, а для абонента всё сводится к нескольким коротким и понятным действиям», — прокомментировал Константин Мотлях.

Ранее donnews.ru сообщал, что «Т2 Карта» заработала во всех регионах.

Ксения Андреева

Поделиться:

Поделиться: