Т2 запустил голосового ассистента Лину

Оператор T2 представил нового голосового ассистента Лину. Компания внедрила генеративную языковую модель (LLM) для обработки входящих переадресованных звонков независимо от их тематики. В отличие от классических скриптовых ботов, Лина не использует заготовленные фразы, а ведёт живой и осмысленный диалог со звонящим.

Лина — ИИ-секретарь, который упрощает ведение деловых и личных коммуникаций. Его главная задача — качественно обработать входящий вызов, поддержать беседу и передать абоненту важную информацию. Лина дополнит текущую линейку голосовых ассистентов Т2. Подключить и управлять сервисом можно через витрину SafeWall* в мобильном приложении оператора.

Т2 запустил для Лины и других ассистентов новый функционал: расшифровки разговоров дублируются в мессенджер MAX. Если абонент хочет получать их в мессенджере, в настройках ассистента можно подключить отправку расшифровок в бот MAX.

Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности T2 Ирина Лебедева отметила, что базовые сценарные ассистенты отлично закрывают рутинные задачи и фильтрацию спама, но генеративный ИИ добавляет гибкость и естественность.

«Мы одними из первых среди операторов внедряем LLM для обработки входящих звонков независимо от их тематики — это делает общение клиента больше похожим на коммуникацию с человеком. Для пользователя это означает, что его цифровой секретарь не просто фиксирует факт звонка, а реально вникает в суть разговора, задает правильные вопросы и передает всё самое главное», — рассказала Ирина Лебедева.

Ранее donnews.ru сообщал, что через голосового помощника Т2 стали чаще оставлять сообщения.

*SafeWall — масштабируемая платформа кибербезопасности, встроенная во все тарифы.

Реклама ООО «Т2 Мобайл», ИНН 7743895280

Ксения Андреева

Поделиться:

Поделиться: