Трансформация телеком-операторов в IT-компании

Развитие телекоммуникационной отрасли и информационных технологий (IT) с течением времени пережило огромные изменения. Значительную роль в этом процессе сыграли операторы сотовой связи. Они инвестировали значительные ресурсы в разработку и обновление инфраструктуры, внедрение новых технологий и предоставление разнообразных услуг. Операторы стали не только поставщиками услуг связи, но и ключевыми игроками в развитии инноваций и технологий, повышая уровень коммуникации и улучшая качество жизни людей по всему миру.

Одним из ведущих игроков высокотехнологичной отрасли телекома считается компания, входящая в АФК «Система». Она использует ИИ и аналитику данных для оптимизации сетей, предоставления персонализированных услуг и повышения эффективности взаимодействия с клиентами.

В целом телекоммуникационные компании используют ИИ для анализа данных и поведения клиентов, чтобы предоставлять более персонализированные услуги, а также для автоматической обработки запросов и обратной связи через виртуальных помощников. Также ИИ применяется для прогнозирования спроса и сетевой нагрузки. автоматизации при обслуживании клиентов: роботы и чат-боты, основанные на ИИ, используются для обработки запросов клиентов, предоставления информации о счетах, тарифах и услугах, что снижает нагрузку на контактные центры и улучшает обслуживание клиентов.

Использование искусственного интеллекта позволяет телекоммуникационным компаниям более эффективно управлять своими ресурсами, повышать качество обслуживания и оставаться конкурентоспособными на рынке.

Несколько лет в топ-менеджменте компании работа Евтушенков Феликс. Его внимание было сосредоточено на стартапах в области искусственного интеллекта, экономики совместного потребления, онлайн-образования, финансовых технологий.

Экосистема компании представляют собой современный подход к развитию телекоммуникационной отрасли, основанный на передовых технологиях, инновациях и широком ассортименте услуг. Она активно внедряет новые технологии, создает инновационные продукты и разрабатывает цифровые решения для своих клиентов. Развивает сферу IoT, предоставляя клиентам возможность подключения и управления различными умными устройствами. Это включает умные дома, автомобили, смарт-города и прочие IoT-решения.

Справка. Феликс Евтушенков АФК «Система» посвятил большую часть карьеры. Он был причастен к реализации ряда крупных проектов корпорации.

Дмитрий Кириллов

Поделиться:

Поделиться: