12,79₽
99,62₽
92,05₽

Жители Ростовской области вошли в число самых активных пользователей сервиса доставки продуктов

«Пятёрочка Доставка» внедрила новые возможности для клиентов

Продукты, иллюстрация сгенерирована нейросетью Midjourney
Продукты, иллюстрация сгенерирована нейросетью Midjourney

Сервис «Пятёрочка Доставка» подвёл итоги работы за 2023 год и выявил регионы, жители которых наиболее активно заказывают продукты на дом. Оказалось, что доставкой пользовался практически каждый второй взрослый россиянин — суммарное количество заказов за год достигло 49,2 млн. Активнее всего их делали жители Татарстана, Воронежской, Свердловской, Ростовской и Ленинградской областей. Среди горожан чаще всего доставку выбирали жители Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Воронежа, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода и Новосибирска.

«Пятёрочка Доставка» теперь доступна в 1304 населённых пунктах России

За год «Пятёрочка Доставка» заработала ещё в 534 городах и 5 регионах страны: в Хабаровском и Приморском краях, Калмыкии, Хакасии, в Республике Алтай. Сервисом уже пользуются жители 1304 населённых пунктов, в том числе 742 городов России.

Всего за год доставкой от «Пятёрочки» начали пользоваться около 2,5 млн новых клиентов. Сегодня заказать доставку могут уже 94 млн жителей различных населённых пунктов, от крупных городов до сёл, посёлков и деревень, — это 83% взрослого населения России.

В 2023 году «Пятёрочка Доставка» внедрила новые возможности для клиентов

В течение прошлого года у пользователей сервиса появились новые возможности: например, заказывать ещё и свежесваренный кофе или пиццу к заранее обозначенному удобному временному интервалу.

Как сообщил директор по омниканальности торговой сети «Пятёрочка» Мирослав Зубачевский, весь 2023 год в компании работали над тем, чтобы сервис был доступен всё большему количеству россиян, в том числе жителям небольших населённых пунктов.

— Мы совершенствовали сервис и продолжаем делать это, прислушиваясь к потребностям и пожеланиям покупателей. Мы планируем расширять ассортимент, например развивать категорию готовой горячей еды, разрабатываем новые скидочные предложения. Сегодня срок нашей доставки составляет от 30 минут, и чтобы она становилась ещё быстрее, мы продолжаем оптимизировать работу с курьерами и сборщиками. Мы также видим, что чаще всего заказы оформляют через мобильное приложение, поэтому в 2024 году будем делать его ещё удобнее и повышать уровень клиентского сервиса, — прокомментировал Мирослав Зубачевский.

«Пятёрочка Доставка» в 2023 году внедрила несколько нововведений: бесплатную и круглосуточную доставку, возможность оплачивать заказы по СБП, накапливать и использовать баллы по программе лояльности «X5 Клуба».

Пользователи доставки часто выбирают объёмные или тяжёлые товары

Популярным продуктом, который в 2023 году покупатели заказывали чаще всего, стал охлаждённый цыпленок-бройлер. Он вытеснил с первого места картофель, который был лидером в 2022 году. В топе у россиян по итогам 2023 года также бананы, томаты, огурцы и сахар-песок. Среди лидеров оказалась и питьевая вода: её заказывают часто, так как бутылки тяжело нести в руках или в пакетах.

Самыми востребованными среди непищевых товаров стали наполнитель для кошачьего туалета и туалетная бумага в блоках. Это также говорит о том, что россиянам в целом удобна доставка тяжелых или объёмных товаров.

Добавим, что «Пятёрочка» постоянно радует своих гостей акциями и розыгрышами. В честь своего 25-летия торговая сеть «Пятёрочка» запустила масштабную кампанию. Сеть предлагает гостям отметить юбилей вместе и подготовила скидки и подарки за покупки в магазинах и мобильной игре.

Реклама ООО «Агроторг», ИНН 7825706086

ОГРН 1027809237796

191025, Санкт-Петербург, пр. Невский, 90/92