Как мы создали бизнес: Сергей Сароян о создании «Performance management»

Сергей Сароян – куратор и основатель известного в Украине проекта Performance management. Данная платформа зарекомендовала себя не только в нашей стране, ведь за помощью к компании обращаются бизнесмены со всей Европы и Азии. Основное направления работы Performance management – кризисное управление, оптимизация производства и отдела продаж, реформирование структур бизнеса. Сам Сергей Сароян принимает непосредственное участие в каждом проекте, за который берется компания. Сегодня, мы расскажем нашим читателям, что Сергей Сароян считает главным фактором своего успеха, а также поделимся советами от предпринимателя.

Что такое Performance management, история создания бизнеса

Сергей Сароян является создателем двух площадок, Performance management и Board, в рамках которых коммуницирует и передает личный опыт предпринимателям различных категорий. Первая – это компания, занимающаяся оптимизацией бизнеса клиентов, предоставляющая помощь при расширении, налаживает работу отдела продаж. Вторая – это форум, где могут встретиться предприниматели разных эшелонов, для обмена опытом, общения, и там, где абсолютно каждый может наполниться идеями и вдохновением. Основная платформа для работы, как утверждает Сароян, это конечно же Рerformance management, ведь его детище, которое создавалось годами.

Для того, чтобы разобраться, каковы принципы работы, мы предлагаем рассмотреть реальный кейс. Относительно недавно, Сергей Сароян вместе с командой, работал над оптимизацией структуры одной известной компании, занимающейся импортом продукции, и её реализацией на территории стран СНГ. Длительность работы с проектом, составили 4 месяца, за которые Сароян и команда, смогли снизить расходы компании на 16%, и повысить продажи на 15%. Также, был заложен фундамент для расширения деятельности компании, которое в перспективе, сможет увеличить объемы поставок более чем на 19%. Как утверждает сам Сергей Сароян, основная сложность в данном проекте, заключалась в отсутствии коммуникации между менеджментом и исполнителями заказов. Также, необходимо было наладить рычаги контроля расходов, и определить места утечки прибыли.

Сергей Сароян про работу Performance management.

Сароян не слишком публичный человек, когда разговор идет про личную жизнь или про вопросы, не касающиеся бизнеса. Однако, когда речь заходит о работе, то Сергей всегда готов разговаривать часами, рассказывая о внутренних процессах, концепциях и оптимизациях процесса. Поэтому, Сергей Сароян с удовольствием дал несколько ответов на наши вопросы, и самостоятельно разъяснил, как работает площадка Performance management.

С какими пожеланиями и запросами, чаще всего к Вам приходят клиенты?

Основной запрос клиентов – это автоматизация операционной деятельности, оптимизация делегирования, и создания инструмента реального контроля. Данная проблема, касается большинства предприятий, ведь наладить эффективную вертикаль управления – не всегда просто, и зачастую, от этого повышаются расходы в бизнесе, и уменьшается операционная прибыль. Зачастую, владелец бизнеса пытается контролировать все процессы самостоятельно, но по итогу, у него получается это лишь поверхностно, ведь для того, чтобы эффективно выполнять всю работу самому, необходимо работать «30-часов в сутки». Наша задача в данном ракурсе – наладить текущую работу компании, и создать инструменты, автоматизирующие большинство задач, сделать так, чтобы каждое звено цепи работало эффективно, и приносила пользу общему делу, а не тормозило его.

Также, нередко, бизнес обращается к нам, для оптимизации отдела продаж, ведь данное звено, наверное, основное в каждом бизнесе. Тут основной нашей задачей, является обучение эффективности руководителя отдела, а также создания системы мотивации для продажников. Однако, стоит понимать, что в реальности, за реализацию продукции должны отвечать наиболее компетентные сотрудники, иначе результата не будет ни при каких условиях.

Однако, наибольший процент клиентов, - продолжает Сергей Сароян – это руководители бизнеса, которые не понимают, что именно в их компании работает неправильно. Они прилагают множество усилий, а отдачи попросту нет. В данной ситуации наша основная задача – это комплексная работа. Мы должны провести анализ предприятия, выявить основные проблемы и устранить их. Такой подход занимает больше времени, однако является максимально эффективным с любой точки зрения.

С чего обычно начинается комплексная работа, какое основное направление действий?

Во-первых, ответственность за каждое предприятие, несет его руководитель, - начал отвечать Сароян, - Важно понимать, что если руководитель действует не систематически, и полагается на свои ощущения, которые могут изменяться каждый день, то результата работы – не будет. Поэтому, изначально, мы работаем с самим предпринимателем, проверяем принципы его работы, и по необходимости обучаем некоторым моментам. К примеру, как показывает практика, 90% проблем в предприятии, можно устранить применяя систему CRM. Данная функция, позволит быстро наладить полномасштабный контроль, и покажет где появляются проблемы. Отталкиваясь от этого, следует строить собственную вертикаль, усилить позиции и так далее. При этом, важно помнить, - отмечает Сароян, - что директор – это не машина, и подчиненные должны понимать, что к ним относятся по-человечески, и тогда и их желание приносить пользу будет гораздо Выше.

В чем уникальность площадки Performance management, чем Вы отличаетесь от других?

Сегодня, бизнес тренерами становятся все желающие, прочитав несколько книг, написанных такими же людьми, - с улыбкой отвечает Сароян, - Наши же принципы работы, базируются на моём личном опыте, которые я вырабатывал на протяжении 15-ти лет предпринимательства. Мы не рассказываем про банальные вещи, которые универсально применяются к любому бизнесу, а используем индивидуальный подход. Большинство, так называемых тренеров, занимаются обыкновенной мотивацией сотрудников, которая помогает лишь на краткосрочных периодах, но реальных результатов не даёт. В то время, как мы индивидуально изучаем предприятие, выявляем все слабые места, и занимаемся автоматизацией процессов. Лишь получив необходимые результаты в операционных процессах, мы начинаем работать с сотрудниками, при этом, часто в этом попросту нет нужды, ведь наладив систему контроля, и дав скрипты эффективности, предприятия начинают работать как часы. При этом, зачастую, чтобы добиться максимального результата, на одной из должностей, временно должен оказаться сам Сергей Сароян, я имею в виду что, внедряясь в систему, я максимально точно смогу определить проблему, и наладить процессы в том или ином отделе, а иногда и во всем предприятии. По сути, иногда мне приходится стать условно генеральным директором, чтобы провести реорганизацию привычных в предприятии процессов, и наладить систематическую работу различных сфер.

Напоследок, может ли Сергей Сароян дать, несколько практических советов для читателей? Что именно, по мнению Сарояна должен делать руководитель в первую очередь, чтобы наладить свой бизнес самостоятельно?

Каждому руководителю, необходимо иметь четкое понимание, всех бизнес процессов, которые существуют на его предприятии. Лучше, визуализировать себе схему работы, нарисовать её на листе, или изобразить графически другим путем. Внутри схемы, должны быть отмечены наиболее важные точки контроля, которые необходимо отслеживать. Вне зависимости от величины предприятия, обычно их около пяти. – поясняет, Сароян. - Проверяя еженедельно эффективность в этих точках, руководитель будет понимать, где именно существуют утечки, какие компоненты необходимо улучшить, что сделать для изменения ситуации. Если же Вы будете отслеживать только прибыль, или выручку, Вы не будете иметь целостной картины, и не сможете определять где именно провал, на каком этапе. Стоит понимать, что падения основных показателей, всегда имеет более глубокую причину, чем попросту слабая работа одного конкретного сотрудника. Если же руководитель не справляется с контролем всех необходимых моментов, то его прямая обязанность, найти людей, которым он сможет делегировать часть своих задач.

Сергей Сароян – куратор и основатель известного в Украине проекта Performance management. Данная платформа зарекомендовала себя не только в нашей стране, ведь за помощью к компании обращаются бизнесмены со всей Европы и Азии. Основное направления работы Performance management – кризисное управление, оптимизация производства и отдела продаж, реформирование структур бизнеса. Сам Сергей Сароян принимает непосредственное участие в каждом проекте, за который берется компания. Сегодня, мы расскажем нашим читателям, что Сергей Сароян считает главным фактором своего успеха, а также поделимся советами от предпринимателя.

Что такое Performance management, история создания бизнеса.

Сергей Сароян является создателем двух площадок, Performance management и Board, в рамках которых коммуницирует и передает личный опыт предпринимателям различных категорий. Первая – это компания, занимающаяся оптимизацией бизнеса клиентов, предоставляющая помощь при расширении, налаживает работу отдела продаж. Вторая – это форум, где могут встретиться предприниматели разных эшелонов, для обмена опытом, общения, и там, где абсолютно каждый может наполниться идеями и вдохновением. Основная платформа для работы, как утверждает Сароян, это конечно же Рerformance management, ведь его детище, которое создавалось годами.

Для того, чтобы разобраться, каковы принципы работы, мы предлагаем рассмотреть реальный кейс. Относительно недавно, СергейСароян вместе с командой, работал над оптимизацией структуры одной известной компании, занимающейся импортом продукции, и её реализацией на территории стран СНГ. Длительность работы с проектом, составили 4 месяца, за которые Сароян и команда, смогли снизить расходы компании на 16%, и повысить продажи на 15%. Также, был заложен фундамент для расширения деятельности компании, которое в перспективе, сможет увеличить объемы поставок более чем на 19%. Как утверждает сам Сергей Сароян, основная сложность в данном проекте, заключалась в отсутствии коммуникации между менеджментом и исполнителями заказов. Также, необходимо было наладить рычаги контроля расходов, и определить места утечки прибыли.

Сергей Сароян про работу Performance management.

Сароянне слишком публичный человек, когда разговор идет про личную жизнь или про вопросы, не касающиеся бизнеса. Однако, когда речь заходит о работе, то Сергей всегда готов разговаривать часами, рассказывая о внутренних процессах, концепциях и оптимизациях процесса. Поэтому, СергейСароян с удовольствием дал несколько ответов на наши вопросы, и самостоятельно разъяснил, как работает площадка Performance management.

https://i.ibb.co/JtxBt0t/3.jpg

С какими пожеланиями и запросами, чаще всего к Вам приходят клиенты?

Основной запрос клиентов – это автоматизация операционной деятельности, оптимизация делегирования, и создания инструмента реального контроля. Данная проблема, касается большинства предприятий, ведь наладить эффективную вертикаль управления – не всегда просто, и зачастую, от этого повышаются расходы в бизнесе, и уменьшается операционная прибыль. Зачастую, владелец бизнеса пытается контролировать все процессы самостоятельно, но по итогу, у него получается это лишь поверхностно, ведь для того, чтобы эффективно выполнять всю работу самому, необходимо работать «30-часов в сутки». Наша задача в данном ракурсе – наладить текущую работу компании, и создать инструменты, автоматизирующие большинство задач, сделать так, чтобы каждое звено цепи работало эффективно, и приносила пользу общему делу, а не тормозило его.

Также, нередко, бизнес обращается к нам, для оптимизации отдела продаж, ведь данное звено, наверное, основное в каждом бизнесе. Тут основной нашей задачей, является обучение эффективности руководителя отдела, а также создания системы мотивации для продажников. Однако, стоит понимать, что в реальности, за реализацию продукции должны отвечать наиболее компетентные сотрудники, иначе результата не будет ни при каких условиях.

Однако, наибольший процент клиентов, - продолжает Сергей Сароян – это руководители бизнеса, которые не понимают, что именно в их компании работает неправильно. Они прилагают множество усилий, а отдачи попросту нет. В данной ситуации наша основная задача – это комплексная работа. Мы должны провести анализ предприятия, выявить основные проблемы и устранить их. Такой подход занимает больше времени, однако является максимально эффективным с любой точки зрения.

С чего обычно начинается комплексная работа, какое основное направление действий?

Во-первых, ответственность за каждое предприятие, несет его руководитель, - начал отвечать Сароян, - Важно понимать, что если руководитель действует не систематически, и полагается на свои ощущения, которые могут изменяться каждый день, то результата работы – не будет. Поэтому, изначально, мы работаем с самим предпринимателем, проверяем принципы его работы, и по необходимости обучаем некоторым моментам. К примеру, как показывает практика, 90% проблем в предприятии, можно устранить применяя систему CRM. Данная функция, позволит быстро наладить полномасштабный контроль, и покажет где появляются проблемы. Отталкиваясь от этого, следует строить собственную вертикаль, усилить позиции и так далее. При этом, важно помнить, - отмечает Сароян, - что директор – это не машина, и подчиненные должны понимать, что к ним относятся по-человечески, и тогда и их желание приносить пользу будет гораздо Выше.

В чем уникальность площадки Performance management, чем Вы отличаетесь от других?

Сегодня, бизнес тренерами становятся все желающие, прочитав несколько книг, написанных такими же людьми, - с улыбкой отвечает Сароян, - Наши же принципы работы, базируются на моём личном опыте, которые я вырабатывал на протяжении 15-ти лет предпринимательства. Мы не рассказываем про банальные вещи, которые универсально применяются к любому бизнесу, а используем индивидуальный подход. Большинство, так называемых тренеров, занимаются обыкновенной мотивацией сотрудников, которая помогает лишь на краткосрочных периодах, но реальных результатов не даёт. В то время, как мы индивидуально изучаем предприятие, выявляем все слабые места, и занимаемся автоматизацией процессов. Лишь получив необходимые результаты в операционных процессах, мы начинаем работать с сотрудниками, при этом, часто в этом попросту нет нужды, ведь наладив систему контроля, и дав скрипты эффективности, предприятия начинают работать как часы. При этом, зачастую, чтобы добиться максимального результата, на одной из должностей, временно должен оказаться сам Сергей Сароян, я имею в виду что, внедряясь в систему, я максимально точно смогу определить проблему, и наладить процессы в том или ином отделе, а иногда и во всем предприятии. По сути, иногда мне приходится стать условно генеральным директором, чтобы провести реорганизацию привычных в предприятии процессов, и наладить систематическую работу различных сфер.

Напоследок, может ли Сергей Сароян дать, несколько практических советов для читателей? Что именно, по мнению Сарояна должен делать руководитель в первую очередь, чтобы наладить свой бизнес самостоятельно?

Каждому руководителю, необходимо иметь четкое понимание, всех бизнес процессов, которые существуют на его предприятии. Лучше, визуализировать себе схему работы, нарисовать её на листе, или изобразить графически другим путем. Внутри схемы, должны быть отмечены наиболее важные точки контроля, которые необходимо отслеживать. Вне зависимости от величины предприятия, обычно их около пяти. – поясняет, Сароян. - Проверяя еженедельно эффективность в этих точках, руководитель будет понимать, где именно существуют утечки, какие компоненты необходимо улучшить, что сделать для изменения ситуации. Если же Вы будете отслеживать только прибыль, или выручку, Вы не будете иметь целостной картины, и не сможете определять где именно провал, на каком этапе. Стоит понимать, что падения основных показателей, всегда имеет более глубокую причину, чем попросту слабая работа одного конкретного сотрудника. Если же руководитель не справляется с контролем всех необходимых моментов, то его прямая обязанность, найти людей, которым он сможет делегировать часть своих задач.

Алексей Новиков

Поделиться: