12,89₽
99,01₽
93,33₽

МТС в Ростовской области внедрила искусственный интеллект в работу логистической компании

Голосовой робот позволит уменьшить издержки

Фото Pixabay.com.
Фото Pixabay.com.

МТС подключила к системе «Голосовой робот» одно из ведущих транспортно-экспедиционных предприятий Ростовской области — компанию «Транспортные технологии». Это решение позволяет значительно упростить работу логистов и уменьшить издержки.

Процесс доставки, погрузки и разгрузки товара включает в себя несколько стадий, на каждой из которых логисты играют важную роль. В условиях растущего грузопотока нагрузка на них увеличивается.

Как рассказал генеральный директор ООО «Транспортные технологии» Максим Федченко, благодаря внедрению робота компания освободила менеджеров от ежедневного обзвона водителей, на который раньше тратилось очень много времени. Это решение позволило увеличить число закреплённого транспорта на одного сотрудника, не прибегая к увеличению штата.

Робот сам обзванивает водителей и формирует систематизированные отчёты в реальном времени с настройкой фильтра по результату звонка.

Директор филиала МТС в Ростовской области Игорь Марьясов отметил, что реализованный проект в очередной раз показал универсальность цифровых технологий.

— Решения на базе разговорного искусственного интеллекта МТС могут использовать не только банки, ритейл, страховые и телеком-компании, но и перевозчики. Голосовые роботы эффективны везде, где требуется обрабатывать огромное количество типовых звонков, — как входящих, так и исходящих. При использовании робота исключается человеческий фактор. Робот работает по сценарию, не может заболеть, устать или нагрубить — автоматика чётко работает в режиме 24/7 без больничных, отпусков и выходных, — рассказал Игорь Марьясов.

Он также подчеркнул очевидные финансовые выгоды — компании не нужно тратиться на поиск и обучение сотрудников и расширять штат.

#