12,84₽
99,04₽
93,03₽

На 30% снизилось число обращений в ЦГБ Батайска после открытия страницы в Instagram

Жалобы решаются в режиме онлайн

ok.ru
ok.ru

Главный врач Центральной больницы Батайска Наталья Пивненко для приёма жалоб и предложений от пациентов завела страницу в Instagram. По её словам, проанализировав все обращения пациентов, она поняла, что в основном это контингент до 40 лет и они готовы к онлайн-общению.

— Сейчас цифровизацией никого не удивишь, и всё здравоохранение переходит на цифровые технологии. Скажу честно — это тяжело. За полтора месяца работы этой странички количество обращений в больницы города снизилось примерно на 30%. Мы их оперативно решаем. Примерно в 6 утра и в 8 вечера мы размещаем пост, знакомя пациентов с нашими отделениями и проводимыми операциями. Далее в планах — рассказать о наших врачах и специалистах среднего звена, — пояснила Наталья Пивненко.

По словам министра здравоохранения Ростовской области Татьяны Быковской, по примеру ЦГБ Батайска страницы в Instagram завели ещё несколько больниц региона, в том числе и Ростовский областной перинатальный центр.

— Задача, которую мы перед собой ставим, — не скрывать проблемы, а стараться быстрее услышать о них и решить. Мы стараемся создать положительный имидж медучреждений, который, к сожалению, по ряду объективных, а в большей части субъективных причин всё-таки нуждается в улучшении, — сказала Татьяна Быковская.

У самого министра здравоохранения Ростовской области Татьяны Быковской тоже есть страница в Instagram, на которой она делится с почти 8500 подписчиками тем, что происходит в здравоохранении региона, ежедневно публикуя несколько постов и сторис.

#