Top.Mail.Ru
12,14₽
95,97₽
88,13₽

Несмотря на большие долги, жители Ростовской области редко жалуются на коллекторов

Больше всего недовольных в Москве и Питере

novayagazeta.ru
novayagazeta.ru

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) проанализировала жалобы Россиян на коллекторов за два месяца 2017 года и составила рейтинг наиболее проблемных регионов.

Всего с января по февраль этого года поступило 442 жалобы на коллекторов. Больше всего недовольных сборщиками долгов в Москве (13,35%), Санкт-Петербурге (8,14%) и Подмосковье. Третье и четвёртое места заняли Московская и Самарская области (6 и 5% соответственно). Пятерку лидеров по жалобам замыкает Челябинская область, из которой поступило 3,8% от общего количества заявлений.

При этом составители рейтинга сделали интересное наблюдение: количество жалоб не всегда пропорционально объёму просроченных кредитов. Например, по данным Центробанка, сумма просрочки в Самарской области в феврале составила 19,2 млрд рублей, а в Ростовской области — 26,2 млрд рублей. При этом из Самарской области поступило 5% жалоб на коллекторов, а из Ростовской — 2%. Аналогичная ситуация сложилась и в Республике Башкортостан, где при солидном объеме просроченных кредитов в 25 млрд рублей количество жалоб всего 1,8%.

Впрочем, эксперты уверены, что большое количество жалоб должников в таких развитых регионах, как, например, Москва и Санкт-Петербург, объясняется высокой информированностью населения: они точно знают, куда обращаться, если считают, что их права нарушены. Впрочем, зачастую их излишняя активность неоправданна: по данным НАПКА, из 442 жалоб, поступивших на коллекторов в феврале, лишь 13% относятся к категории «hard-жалоб» (незаконные и неэтичные методы взыскания — угрозы, грубость, порча имущества). Остальные — обращения за правовыми консультациями, жалобы на звонки родственникам и по ошибочным контактам.

#