8,44₽
63,11₽
60,81₽

В Ростове число коллективных жалоб в администрацию за год выросло в 4 раза

А нарушение сроков рассмотрения обращений приобрело массовый характер

Фото пресс-службы Гордумы Ростова
Фото пресс-службы Гордумы Ростова

 Депутаты Гордумы Ростова рассмотрели вопрос о работе администрации города по организации приёма граждан и ответах на заявления и жалобы.

Заведующая сектором по работе с обращениями граждан Ольга Подлепенец сообщила депутатам, что за 2017 год в администрацию поступило 16,9 тысяч обращений (в том числе 3,3 тысячи электронных), что на 11% больше, чем в 2016 году.

При этом количество коллективных обращений увеличилось в 4 раза. В первом полугодии 2018 года поступило почти 7 тысяч обращений (1758 электронных). Число коллективных обращений опять возросло, теперь уже на 9%. Ключевые темы обращений — вопросы ЖКХ (25%), транспорта и дорог (17%), градостроительства и архитектуры (13,5%), распределения жилой площади (11,5%) и благоустройства (11%).

По количеству обращений лидируют жители Октябрьского, Ворошиловского, Кировского и Советского районов. Зампред Гордумы Татьяна Георгиева обратила внимание, что качество ответов на обращения граждан нередко вызывает нарекания. Подлепенец с ней согласилась.

«Проблема ненадлежащего исполнения поручений по рассмотрению обращений граждан существует. Если раньше случаи нарушения сроков рассмотрения обращений выглядели как ЧП, в настоящее время это явление приобрело массовый характер. Так, если за 2017 год зафиксировано 393 случая нарушения сроков, то за первое полугодие 2018 года — уже 476», — пояснила она.

За полтора года в адрес замов главы администрации направлено около 300 писем о зафиксированных нарушениях, проведено 6 учебно-методических семинаров по вопросам совершенствования работы с обращениями граждан, регулярно проводятся внеплановые проверки.

Депутатов такие итоги озадачили. Так, Евгений Иванов заявил, что принимаемые администрацией меры недостаточны, а Виталий Лазарев предложил чиновникам подготовить новые организационные меры для наведения порядка в этой сфере

#