T2 завоевал три награды международной премии Customer Centricity Awards 2026 в Дубае. Оператор стал единственной российской компанией среди победителей и призёров премии.
В номинации «Цифровая стратегия и трансформация» компания одержала победу, представив своё мобильное приложение, ежемесячная аудитория которого превышает 24 млн пользователей. Приложение объединяет свыше 40 сервисных операций, персональные предложения, партнёрские сервисы, игровые механики и инклюзивные решения.
В категории «Команда по работе с клиентами» компания представила комплексный проект по противодействию мошенничеству. С начала 2025 года оператор заблокировал более 80 млн мошеннических и предотвратил свыше 1 млрд спам-звонков. За год специалисты дистанционного сервиса и цифровые помощники линии «Антифрод» помогли 280 тысячам клиентов, а уровень удовлетворённости сервисом достиг 96%.
В номинации «Рассмотрение жалоб» эксперты отметили трансформацию работы с клиентскими обращениями в дистанционном сервисе на основе концепции Total Experience, объединяющей клиентский опыт, цифровые инструменты и заботу о сотрудниках.
Как прокомментировала директор по дистанционному сервису Т2 Елена Юрина, признание сразу трёх проектов на международном уровне подтверждает, что компания движется в правильном направлении и задает новые стандарты клиентского опыта.
«В нашей ДНК – выходить за рамки привычных решений, учитывать даже самые нестандартные клиентские сценарии и находить новые способы сделать сервис проще, безопаснее и ещё более персонализированным», — подчеркнула Елена Юрина.
T2 упростил процесс саморегистрации SIM-карты в мобильном приложении.
Реклама ООО «Т2 Мобайл». ИНН 7743895280