3,1 м/c
73%
752 мм рт. ст.
-5 °C
-3 °C
Ростовчане продолжают массово жаловаться в социальных сетях на перерасчёт за перебои с отоплением в декабре 2025 года. Одним пришла мизерная компенсация, другим за холодные батареи не вернули ни копейки.
«Сумма в платёжке понизилась на 50 рублей. Как вообще проводился этот перерасчёт?», — задаётся вопросом ростовчанка.
«Многим людям вообще 0 рублей перерасчёта пришло», — пишут в комментариях под постом губернатора Юрия Слюсаря.
Председатель ТСЖ в Советском районе Ирина М. сообщила, что официального перерасчёта от «Ростовских тепловых сетей» в адрес товарищества не поступало. По её словам, жителям выставили плату за декабрь по фактическому потреблению — на основании показаний общедомового узла учёта тепловой энергии.
Ирина М. предполагает, что в домах, где расчёт ведётся не по нормативу, а по счётчику, дни, когда отопление отсутствовало, могли просто не попасть в общий объём потребления. При этом компенсацию жильцы не получили.
По словам председателя, люди требуют перерасчёта, ссылаясь на заявления региональных властей об автоматическом возврате средств. Однако ТСЖ таких начислений не видит и не может объяснить жителям, какие суммы и по какому принципу должны быть возвращены.
Схожий ответ получила ростовчанка от УК «Патриот-Сервис». Там сообщили, что для перерасчёта за услугу ненадлежащего качества необходимо: «представить акт, где будет указана дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений и выводы».
Ранее губернатор Юрий Слюсарь сообщил, что плату за отопление пересчитали в 462 домах, в общей сложности ростовчанам вернули 18 млн рублей за перебои в декабре. Хотя известно, что авария на ТЭЦ-2 оставила без тепла и горячей воды более 1400 домов и социальных объектов.
Заместитель губернатора Владимир Ревенко говорил, что с 15 по 18 декабря начисления за отопление снимут автоматически, но за остальные дни декабря нужно будет представить документы.
Ответ «Ростовских тепловых сетей» о перерасчёте за отсутствие отопления
Журналист donnews.ru направил в «Ростовские тепловые сети» официальный запрос, где задал следующие вопросы: Был ли автоматический перерасчёт горожанам за отопление и за какие периоды? Какая средняя сумма компенсации должна выйти после перерасчёта? С чем связано то, что одни горожане получают 50 рублей компенсации, другие ничего? Как правильно сообщить в «Ростовские тепловые сети» о холодных батареях в многоквартирном доме? Сколько обращений по поводу холодных батарей поступило в декабре 2025 года и в январе 2026 года?
«Ростовские тепловые сети» не ответили на вопросы о средней сумме перерасчёта, о количестве обращений от жителей и среднем объёме возвращённых денег, о том, как ростовчанам получить перерасчёт, если замеры температуры в квартире не были сделаны, но в указанный период было холодно. Также там не пояснили, как проводился автоматический перерасчёт без обращений потребителей в «Ростовские тепловые сети».
В ответе на официальный запрос компания сослалась на федеральное постановление № 354 о предоставлении коммунальных услуг.
Согласно постановлению, потребитель должен сообщить о нарушении качества услуги — письменно или по телефону, — после чего обращение обязаны зарегистрировать в аварийно-диспетчерской службе. Затем назначается проверка, по итогам которой составляется акт, и только если факт нарушения подтвердится, появляется основание для перерасчёта.
В компании напомнили, что компенсация выплачивается за периоды, когда температура в жилых комнатах была не ниже +18 °C, а в угловых — не ниже +20 °C.
В ответе также отмечается, что плата за коммунальные услуги в 2026 году начисляется в соответствии с распоряжением губернатора Ростовской области об индексах изменения платы, а тариф применяется для категории «Население».
Как это повлияло на стоимость отопления после перебоев, непонятно. Из ответа следует, что компенсации выплачиваются только после заявок жильцов.
Алексей Санин
Поделиться:
