12,36₽
96,70₽
89,58₽

Ростовские VIP-клиенты Альфа-банка заявили, что их обманули на большие деньги под предлогом спецоперации

Все они были членами «А-клуба»

Головной офис ростовского Альфа-банка. Фото Яндекс.Карты.
Головной офис ростовского Альфа-банка. Фото Яндекс.Карты.

В Ростове разгорается скандал с VIP-клиентами местного отделения Альфа-банка. По заявлению людей, под предлогом спецоперации в Украине с них собрали 350 млн рублей, которые в итоге просто пропали. В банке факт аферы признают и заявляют, что во всём виноват один конкретный менеджер. Однако обманутые клиенты допускают, что всё несколько сложнее.

Клуб для премиальных клиентов

Согласно заявлению одной из пострадавших, Оксаны К. (заявление есть в распоряжении редакции), ситуация развивалась следующим образом. В конце 2018 года Оксана стала членом «А-клуба» Альфа-банка. Это подразделение, созданное для премиального обслуживания состоятельных клиентов и членов их семей. За каждым членом клуба закреплялся персональный менеджер, им предлагались эксклюзивные и дополнительные услуги и так далее.

«За мной был закреплён персональный менеджер Дарья Рудюк, — рассказывает Оксана К., — которая занималась всеми вопросами, возникающими в ходе пользования услугами банка. Как правило, в телефонном режиме можно было обсудить любую операцию и провести её дистанционно».

Всё было прекрасно до 24 февраля 2022 года, когда началась спецоперация в Украине. Почти сразу Дарья Рудюк от лица «А-клуба» начала обзванивать его членов и предлагать им эксклюзивное предложение — положить в банк деньги под хороший процент.

«Она объяснила, что в сложившихся условиях, связанных со спецоперацией, банк заинтересован в привлечении наличных средств, так как многие вкладчики стали закрывать свои счета. Ради этого банк был готов платить чрезвычайно высокие проценты», — вспоминает Оксана К.

На тот момент она была уже несколько лет знакома с Рудюк, встречала и директора ростовского «А-клуба» Веру Дунаеву, никаких нареканий к работе банка не было. Так что Оксана К. передала банку 16 млн 850 тысяч рублей. Получить она должна была в итоге 22 млн 750 тысяч рублей. Фактически же ей вернули только 5,6 млн рублей.

Ещё один пострадавший (копия его заявления в полицию есть в распоряжении редакции) при тех же обстоятельствах передал Рудюк 45 млн рублей и $ 365 тысяч. Обратно он получил лишь 15 млн 757 тысяч рублей.

Всего же, по информации dоnnews.ru, клиенты «А-клуба» передали Рудюк около 350 млн рублей.

Как проходила передача денег

Здесь важно отметить, что на руки никаких документов о передаче денег клиенты «А-клуба» не получили.

«Все подтверждающие документы и кассовые чеки мне обещали предоставить позже, ссылаясь на сложности банка во время проведения специальной операции», — рассказывает Оксана К.

Под сложностями сотрудники банка имели в виду западные санкции. Мол, Михаил Фридман и Пётр Авен (собственники Альфа-банка) эмигрировали из России и, по их негласному распоряжению, движение средств на счетах кредитного учреждения показывать нельзя.

Как утверждает Оксана К., в дни, когда она приходила отдавать или забирать деньги (всё происходило в помещении «А-клуба» на Красноармейской, 206), она контактировала не только с Дарьей Рудюк, но и, к примеру, с главой клуба Верой Дунаевой, кассиром Ириной Пигус и сотрудниками службы безопасности.

«В дни передачи и получения денежных средств они ни разу не проводили проверку на возможность осуществления мошеннических действий со стороны сотрудников Альфа-банка и, как я поняла по их вопросам, были полностью осведомлены о предложении Дарьи, всегда интересовались, довольна ли я её работой», — рассказывает Оксана К.

Спецоперация по краже денег

С конца мая, по словам клиентов «А-клуба», Дарья Рудюк «стала странно себя вести». Встречи постоянно переносились, на звонки и сообщения она не отвечала, перезванивала с задержкой.

2 июня на очередной звонок Оксаны К. ответил человек, представившийся мужем Дарьи. Он заявил, что супруга находится в больнице. Якобы у Дарьи произошёл конфликт с руководством банка, и она порезала себе вену на руке.

Тогда Оксана К. позвонила директору клуба Вере Дунаевой, чтобы узнать, что вообще происходит. Та организовала встречу всех членов клуба, которых обслуживала Рудюк, с региональным управляющим Альфа-банка Антоном Бутенко. Как выяснилось, никто из этих людей не может получить ни денег, ни документов, подтверждающих их передачу, ни каких-либо объяснений.

Встреча продлилась до 3 часов ночи следующего дня.

«Бутенко пообещал, что они проведут внутреннее расследование, доведут результаты до сведения вышестоящего руководства Альфа-банка и, в любом случае, компенсируют нам потери, так как мы доверились репутации банка и у нас не было оснований сомневаться в законности действия их сотрудников», — поясняет Оксана К.

Антон Бутенко выступает перед участниками образовательного проекта Alfa Students. Фото с сайта expertsouth.ru
Антон Бутенко выступает перед участниками образовательного проекта Alfa Students. Фото с сайта expertsouth.ru

3 июня состоялась очная ставка руководства «А-клуба», его членов и собственно Дарьи Рудюк.

«В ходе очной ставки Рудюк признала и подтвердила факт получения всех сумм от клиентов, а руководство Альфа-банка согласилось с суммами. Антон Бутенко пообещал, что к вечеру 3 июня будет решён вопрос с головным офисом о компенсации», — заявляет Оксана К.

Однако в тот же день клиентам было объявлено, что быстро решить вопрос не удалось и всё переносится на 6 июня. По мнению Оксаны К., такое затягивание было умышленным, чтобы «скрыть информацию, подтверждающую передачу денег на территории «А-клуба» с камер видеонаблюдения и иных источников».

По её информации, между 3 и 6 июня в Ростов приезжали сотрудники головного офиса Альфа-банка для проведения внутренней проверки.

«6 июня мне позвонила Дунаева, — говорит Оксана К. — и сообщила, что руководство банка на данный момент не приняло решение о выплате денежной компенсации, предварительно озвучив отказ. Но официальное решение не озвучила».

Следующее слово за правоохранителями

9 июня в УМВД России по Ростову были зарегистрированы рапорты по факту обращений от пострадавших клиентов «А-клуба». По всем изложенным фактам были назначены проверки, которые должны установить, есть ли в действиях Дарьи Рудюк признаки уголовного преступления или административного правонарушения.

Как заявили dоnnews.ru в пресс-службе регионального отделения Альфа-банка, кредитное учреждение заранее обратилось в полицию с заявлением о незаконных действиях одной из своих сотрудниц. Речь, судя по всему, о Дарье Рудюк.

«При участии некоторых клиентов она пыталась в обход банка проводить незаконные валютно-обменные операции. Деньги проводились «мимо кассы», о чём клиенты, которые взаимодействовали с бывшей сотрудницей банка по данному вопросу, не могли не знать. По предварительной информации, речь идёт о сумме ущерба в 7 млн рублей», — заявили в банке.

Пояснять что-либо ещё в банке не стали, сославшись за идущую доследственную проверку. Там также выразили уверенность, что полиция разберётся в деле. Однако откровенно бросается в глаза огромная разница в оценке ущерба: банк признаёт 7 млн рублей, клиенты говорят о потерянных 350 млн рублей.

Кроме того, сейчас один из основных вопросов у людей — насколько вообще возможно, что Дарья Рудюк действовала самостоятельно, а руководство банка и служба безопасности ничего не знали. Либо теперь они всё пытаются свалить на одного или нескольких «виновных», чтобы те в итоге, может быть, даже сели в тюрьму, но денег никому так и не вернули.