8,90₽
65,86₽
62,50₽

В Ростовской области за 9 месяцев 2022 года помогли более трём тысячам потребителей

Регион поднялся на второе место по уровню защищённости их прав

Виктор Гончаров выступает перед участниками форума по защите прав потребителей. Фото donland.ru
Виктор Гончаров выступает перед участниками форума по защите прав потребителей. Фото donland.ru

В Ростовской области работает 10 общественных приёмных по защите прав потребителей. За 9 месяцев этого года сюда обратились 3083 человек, а специалистам таких приёмных удалось урегулировать во внесудебном порядке споров на сумму свыше 3 миллионов рублей. Об этом рассказал первый замгубернатора региона Виктор Гончаров на областной конференции в Ростове по защите прав потребителей.

По телефону горячей линии и электронной почте проконсультировали более тысячи потребителей

Участие в конференции приняли около 120 человек, среди которых были представители муниципальных образований Ростовской области, члены межведомственной комиссии, а также эксперты и представители субъектов Российской Федерации, подключившиеся по видеосвязи.

Выступая перед участниками и гостями мероприятия, Виктор Гончаров рассказал, что по программе о защите прав потребителей в регионе ежегодно открываются общественные приёмные, работает телефон горячей линии, обеспечивается оперативное консультирование по электронной почте и с помощью «чат-бот юриста», размещённого на сайте.

— По телефону горячей линии за 9 месяцев 2022 года получили юридическую консультацию 1033 потребителя, а по электронной почте юристы ответили 103 раза.

Ростовская область поднялась на второе место по уровню защищённости прав потребителей

Первый замгубернатора региона добавил, что в Ростовской области первыми среди других субъектов РФ приняли в 2008 году программу по защите прав потребителей.

— Наш регион входит в тройку лидеров субъектов по уровню защищённости прав потребителей. В прошлом году он переместился с третьего на второе место, — добавил первый замгубернатора.

Справка

Защита прав потребителей в Ростовской области осуществляется с помощью программного подхода, который позволяет: создать условия для оперативного и бесплатного консультирования граждан, повысить качество товаров и услуг, уровень грамотности граждан. Кроме того, программа также включает в себя ряд мотивационных мероприятий — рейтинговые конкурсы, тренинги, семинары и олимпиады.

В регионе школьников активно обучают защищать себя от злоумышленников

По словам Виктора Гончарова, в Ростовской области ведут активную просветительскую работу в вопросах защиты прав потребителей.

— За этот год мы провели 520 олимпиад среди школьников 8-11 классов, в которой участвовали свыше трёх тысяч человек. Также, в формате деловой игры, провели серию уроков для школьников 3-5 классов, — рассказал он.

Виктор Гончаров добавил, что значительную роль в просвещении потребителей выполняют специалисты муниципальных образований региона, которые за прошедший период 2022 года проконсультировали более 43 тысяч граждан.

—Работа во всех направлениях программы будет продолжена и в следующем году, — заключил он.

По традиции, во время мероприятия наградили победителей ежегодной премии «Потребитель, голосуй «ЗА!»» и призёров конкурса детских рисунков на тему «Защита прав потребителей. Справедливые цифровые финансовые услуги».

Ранее первый замгубернатора региона Виктор Гончаров рассказал, что власти Ростовской области выделили в 2022 году более 50 миллионов рублей на поддержание цен на хлеб.